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垃圾Nokia
喳喳 发表于 2006-12-04 16:24:55
才买的nokia手机，本来挺喜欢的，唯一的毛病就是听fm的时候，音质不稳定（不是电台信号的问题），一会从单声道变立体声，一会又变回去，搞得耳朵受不了。本来手机的功能就是打电话接电话，但是既然有了fm的功能，而且还做了单声道和立体声，那就得做好不是。所以今天没事还是跑了一趟客服，结果不去还好，去了倒是气人。
他们的客服倒是好找，就在移动大厦的斜对面。我在维修的地方排了半天队，终于轮到我，我说了下问题，工作人员自己拿去听了下，然后跟我说什么广播就是这样子的，我说不可能，分明不是信号的问题。他们看说服不了我，就把我支到三包那儿去，说我这15天内的手机找他们。晕，我早跟你说我是15天内的手机了，既然你不管，干吗还玩我的手机。
来到三包这儿，很客气的跟服务人员说了我的问题，带了发票和三包证明，要求做个检测。这个女人面无表情的看了一下这些票据，然后说：你的手机在苏宁买的，请你先去他们那，让他们带你过来。国家三包法第三条规定，谁销售谁负责，我们不接待终端客户！
我说你们的三包规定上可没有这么说明呀，只说有质量问题拿来检测，7天内包退15天内包换。这个可恶的女人还是面无表情继续重复：国家三包法规定blabla。我继续辩解，即使你们有这样的规定也应该让消费者事先知道吧，等到我买了之后有问题你才告诉我，这不是霸王条款么。这人继续：国家三包法规定blabla。
我靠，真想扁她！原本我是不容易跟陌生人生气的，好像都没有过，但是这下真是气着我了，于是也大声的指责他们不负责任：“你们产品出了问题又不是我的错，凭什么让我花这么多时间在经销商和你们客服之间来回奔波。我通过正规渠道购买了你们的正品，小手凭证和三包卡都有，凭什么就不能检测！什么三包法，我也没见过，你们也没有公示出来，我凭什么信你说的。”
这位强人继续跟我说：国家三包法规定blabla。我怀疑她是一个人肉播音机。她大概觉察到这一点，于是补充一句：“你可以自己拨打12315去查询。”我回她：“我一定会把你们投诉到底！！”
一直以来对nokia的印象本来是不错的，但是这个人的态度实在是差劲。我真的很难被陌生人激怒，但是她做到了！！我想原因就是她那种毫无诚意漫不经心的回答。回头我真得去查查三包法，她这么做应该也不是个人行为，那么理直气壮一定是nokia公司交代下来的。
而我随后跟苏宁联系，他们的态度倒是很好，但是必须过去把手机交给他们，然后统一交给nokia客服检测，其他品牌的手机都可以客户自己去检测，只有nokia这样，他们也没办法。在检测期间，苏宁可以提供备用机。但是我想了一下还是没有过去找他们了，我真的没时间跟他们耗，就忍了吧，虽然非常生气，那也只能自己消化了。
在中国消费者就是非常非常弱，简直没有任何权益可言，只要你交了钱，产品没毛病还好，有毛病就等着受气吧。好不容易有了个手机三包，它就想方设法给你增加15天内检测的成本，让你即便想换机也要考虑一下是不是有足够的时间耗得起。一旦你买机的时间超过了15天，那么对不起，他们就只负责维修了。真是丧尽天良，垃圾nokia，早知道如此，我是绝对绝对不会买你们的滥手机的。之前的飞利浦就很不错，虽然态度一般，但是人家承认错误，发现有问题立刻就盖章同意换，虽然换了几个问题都一样，哎，这是什么世道呀。
他们的客服倒是好找，就在移动大厦的斜对面。我在维修的地方排了半天队，终于轮到我，我说了下问题，工作人员自己拿去听了下，然后跟我说什么广播就是这样子的，我说不可能，分明不是信号的问题。他们看说服不了我，就把我支到三包那儿去，说我这15天内的手机找他们。晕，我早跟你说我是15天内的手机了，既然你不管，干吗还玩我的手机。
来到三包这儿，很客气的跟服务人员说了我的问题，带了发票和三包证明，要求做个检测。这个女人面无表情的看了一下这些票据，然后说：你的手机在苏宁买的，请你先去他们那，让他们带你过来。国家三包法第三条规定，谁销售谁负责，我们不接待终端客户！
我说你们的三包规定上可没有这么说明呀，只说有质量问题拿来检测，7天内包退15天内包换。这个可恶的女人还是面无表情继续重复：国家三包法规定blabla。我继续辩解，即使你们有这样的规定也应该让消费者事先知道吧，等到我买了之后有问题你才告诉我，这不是霸王条款么。这人继续：国家三包法规定blabla。
我靠，真想扁她！原本我是不容易跟陌生人生气的，好像都没有过，但是这下真是气着我了，于是也大声的指责他们不负责任：“你们产品出了问题又不是我的错，凭什么让我花这么多时间在经销商和你们客服之间来回奔波。我通过正规渠道购买了你们的正品，小手凭证和三包卡都有，凭什么就不能检测！什么三包法，我也没见过，你们也没有公示出来，我凭什么信你说的。”
这位强人继续跟我说：国家三包法规定blabla。我怀疑她是一个人肉播音机。她大概觉察到这一点，于是补充一句：“你可以自己拨打12315去查询。”我回她：“我一定会把你们投诉到底！！”
一直以来对nokia的印象本来是不错的，但是这个人的态度实在是差劲。我真的很难被陌生人激怒，但是她做到了！！我想原因就是她那种毫无诚意漫不经心的回答。回头我真得去查查三包法，她这么做应该也不是个人行为，那么理直气壮一定是nokia公司交代下来的。
而我随后跟苏宁联系，他们的态度倒是很好，但是必须过去把手机交给他们，然后统一交给nokia客服检测，其他品牌的手机都可以客户自己去检测，只有nokia这样，他们也没办法。在检测期间，苏宁可以提供备用机。但是我想了一下还是没有过去找他们了，我真的没时间跟他们耗，就忍了吧，虽然非常生气，那也只能自己消化了。
在中国消费者就是非常非常弱，简直没有任何权益可言，只要你交了钱，产品没毛病还好，有毛病就等着受气吧。好不容易有了个手机三包，它就想方设法给你增加15天内检测的成本，让你即便想换机也要考虑一下是不是有足够的时间耗得起。一旦你买机的时间超过了15天，那么对不起，他们就只负责维修了。真是丧尽天良，垃圾nokia，早知道如此，我是绝对绝对不会买你们的滥手机的。之前的飞利浦就很不错，虽然态度一般，但是人家承认错误，发现有问题立刻就盖章同意换，虽然换了几个问题都一样，哎，这是什么世道呀。
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